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倾听企业需求联想大客户经理亓炜专访

2019-04-11 01:12:25 | 来源: 体育

2014年4月25日,联想集团在深圳隆重召开了以“倾听,用心,创新”为主题的“FY14大客户PC业务研讨会”,来自国内各个行业的精英代表共聚一堂,围绕着产品使用反馈、改进建议,以及行业应用需求发展与创新展开了深入的讨论。在这个会议上,我们有幸采访到了联想集团中国区大客户事业部笔记本营销高级经理亓炜,关于联想,关于大客户,亓炜给我们讲了不少近一年发生的变化,从中不难看出,联想在商用市场上主动调整,力图获得更大的成功。

联想集团中国区大客户事业部笔记本营销高级经理亓炜

三十而立,联想双拳出击

三十而立,联想将转型成为IT基础设施解决方案提供商。我们在今年的策略是双拳战略,我们会稳步防守PC市场,并且进军PC+领域,我们会有移动互联的终端的收购摩托罗拉的进军性举措。我们同时和IBM Server进行了合作,然后加强服务器满足客户的能力,包括我们的云计算也开始布局,这些其实对我们的PC产品或者终端产品来说,能使我们在整个价值链上更好的依托公司强大的技术储备和产品支持、技术支持、服务支持,更好的满足客户需求。所以对我们来说,我们还是会专注PC的双品牌、更丰富产品线去覆盖客户需求,对我们来说是非常好的开端和新的更好的环境。

大客户市占率虽然很高,但联想未赢够

在大客户销售市场,我们占有71景德镇工程洗轮机
.5%这么高的份额,下一步的增长方向还是会坚持双品牌,因为双品牌使我们不仅能覆盖高端客户需求,还能覆盖所有商用市场的主流业务需求,还会强化我们高效定制、交付的能力。而且我们会依据客户的需求,挖掘一些细分的行业市场,我们仍然能看到像医疗、金融行业对Win8 Tablet的需求等,我们都会抓住这些需求,更好的开拓市场空间。

在海外的拓展的话,联想会把在中国区的CAC上所获取的客户信息向海外传递正版星力捕鱼注册
,而海外也会收集各个国家和地区的需求,来不断的利用我们的创新研发三角——罗利、北京、大和,来提供更好的技术和研发来贴近客户的需求,给出更加创新性的产品来满足全球客户的需求,而我们中国区是这一模式的一部分。在移动互联时代,我们其实更加关注我们的产品是否满足行业客户对应用解决方案的需求,我们推出Android平板,我们也有Win8的平板,客户的需求不断变化,我们会密切关注客户需求的变化,以他们的应用解决方案、生产率提升为我们的目标导向来提供相应的产品。

面对批量采购,联想有完善的定制化和流程交付能力

批量集采上是关于政府行业的预算进行了压缩,同时采取了批量招标的形式给我们提出更高的要求。在这之前我们还是坚持双品牌策略,在政府行业提出了这么多的比较有挑战的需求以后,我们会更加专注用昭阳品牌满足客户的需求。因为我们昭阳产品的定制化和流程交付能力是非常强的;而从服务上来说,联想在全国服务的能力是不会降低的,昭阳产品和ThinkPad产品我们提供的服务都是得到客户的认可和满意的。我们不担心在批量集采以后玻璃观景平台
,我们联想笔记本份额会缺失,我们全国的面向政府行业的客户经理还有客户经理都会更好地和客户进行沟通和服务,这块我们不担心对我们的成绩会有所下降。至于其他友商的竞争,我不方便评论,我们只做好自己的事情,去满足客户的需求。

软硬一体化服务,联想一直走在业内前沿

其实每个企业本身都有各自软件的预装,这是联想可以提供的,在工厂里面产生镜像,通过和微软的合作验证以后可以安装,正常的测试跑通以后,可以在我们的工厂里给客户预装到发给客户的机器上,这就是软件定制的服务。比如某家企业有专用软件,他希望在出厂的机器上都预装在ThinkPad笔记本或者昭阳笔记本上,我们可以做这样的预装。但是我们前期会密切和这些企业的工程师做测试,测试通过以后才会装,这是有一个服务的流程在里面。其次我们会在Win 8平板销售上,我们会密切和软件厂商,比如ISV针对某些行业解决方案进行沟通,一起向行业客户推广应用解决方案,并实现对客户的增值。这是软硬一体化。

在医疗、金融行业,在移动查房上我们提供的Pad产品已经在青海省人民医院入围中标了。又比如移动查房、一些医生的会议研讨,在医疗行业联想也有成熟的应用方案,去年郑州的CHIMA大会上还发布了有成熟的Win8平板的方案。金融行业目前应用比较集中在店面的展示,就是向客户提供金融解决方案的展示方案,这些都在我们Win8 Pad平板上实现了,并且交付了很多产品。

医疗行业现在主要集中在移动查房上。移动查房对连接性要求特别强,联想在卡设计上保证了不间断的连接;同时联想也和ISV进行合作,对应用方案进行测试和实施;另外联想的优势也体现在到服务上,联想可以向客户保证365天、7x24小时不间断的服务,这在医疗行业尤为重要。

结束语:通过对亓炜的采访,我们看到了联想对大客户市场的重视,注重“倾听”用户的反馈,注重了解用户真实的需求,同时不断调整自身去适应用户的改变,我想,联想在大客户这个市场还会做出让更让我们惊讶的成绩。

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